Ředitelství hotelu si velmi cení Vaší spolupráce při dodržování tohoto řádu, který má zajistit klidný a bezpečný pobyt našich hostů.

§1


1. Pokoj v hotelu se pronajímá na noc.

2. Pokud host při pronájmu pokoje neuvede dobu pobytu, předpokládá se, že pokoj byl pronajat na jednu noc.

3. Hotelová noc začíná v 15:00 hodin dne příjezdu a končí v 11:00 hodin následujícího dne.

§2

1. Přání prodloužit pobyt mimo dobu uvedenou v den příjezdu by měl hotelový host nahlásit na recepci do 10:00 hodin dne, kdy končí doba pronájmu pokoje.

2. Hotel zváží žádost o prodloužení pobytu dle možností.

§3

1. Hotelový host nesmí předat pokoj jiným osobám, aniž by uplynula doba, za kterou zaplatil.

2. Neubytované osoby mohou být v hotelovém pokoji od 7:00 do 22:00. Po 22:00 je nutné přihlásit další osoby pobývající s hosty v pokoji.

3. Hotel může odmítnout ubytování a poskytnutí služeb hostu, který při předchozím pobytu hrubě porušil hotelový řád, způsobil škodu na hotelovém majetku nebo hostech, nebo škodu na zdraví hostů, zaměstnanců hotelu či jiných osob pobývajících v hotelu, nebo jinak narušil klidný pobyt hostů či provoz hotelu, případně spáchal trestný čin na škodu hotelu a má neuhrazené závazky.

4. Hotel může odmítnout poskytnutí služeb hostu, který během pobytu hrubě porušil hotelový řád, způsobil škodu na majetku nebo zdraví, narušil klidný pobyt hostů nebo chod hotelu, nebo spáchal trestný čin na škodu hotelu. V takovém případě má hotel právo nařídit opuštění pokoje.

§4

1. Hotel poskytuje služby v souladu se svou kategorií a standardem. Při připomínkách ke kvalitě služeb je host žádán, aby je co nejdříve oznámil na recepci, což umožní hotelu okamžitou reakci.

2. Hotel je povinen zajistit:
a. Podmínky pro plný a nerušený odpočinek hosta;
b. Bezpečnost pobytu, včetně zachování důvěrnosti informací o hostu;
c. Profesionální a zdvořilý servis ve všech poskytovaných službách;
d. Úklid pokoje a provádění nezbytných oprav zařízení během nepřítomnosti hosta, v jeho přítomnosti pouze na jeho přání;
e. Technicky funkční pokoj; v případě závad, které nelze odstranit, se hotel v rámci svých možností pokusí pokoj vyměnit nebo jinak zmírnit nepříjemnosti.

§5

1. Na přání hosta poskytuje hotel zdarma následující služby;
a. Poskytování informací o pobytu a cestování;
b. Budíček ve sjednaný čas;
c. Uložení zavazadel (hotel může odmítnout přijmout zavazadla k uložením mimo dobu pobytu hosta nebo věci, které nevykazují znaky osobního zavazadla), pokud to neodporuje zákonným předpisům;
d. Uložení (během pobytu hosta v hotelu) peněz, cenných papírů a cenných předmětů, zvláště šperků a věcí s vědeckou nebo uměleckou hodnotou. Hotel může odmítnout přijetí těchto věcí, pokud ohrožují bezpečnost, jsou vzhledem k velikosti či standardu hotelu příliš cenné nebo zabírají moc místa, pokud neodporuje zákonu.

§6

1. Hotel odpovídá za ztrátu nebo poškození věcí přinesených osobami využívajícími jeho služby v rozsahu stanoveném články 846-852 občanského zákoníku.
2. Poškozený by měl neprodleně nahlásit škodu na recepci.

§7

1. V hotelu platí zákaz hluku od 22:00 do 7:00 následujícího dne.

2. Chování hostů a osob využívajících hotelové služby nesmí rušit klidný pobyt ostatních hostů. Hotel může odmítnout další poskytování služeb osobě, která tento zákaz porušuje.

3. Každé zavolání zásahové jednotky bezpečnostní služby, policie nebo hasičů zaviněné a způsobené hotelovým hostem může vést k uložení pokuty ve výši 500 PLN.

§8

1. Při odchodu z pokoje by si měl host zkontrolovat zavření dveří.

2. Hotelový host nese finanční odpovědnost za veškeré škody nebo zničení vybavení a technických zařízení hotelu způsobené jím nebo jeho návštěvami.

3. Z důvodu požární bezpečnosti je zakázáno používat v hotelových pokojích ohřívače, elektrické žehličky a jiné podobné přístroje, které nejsou součástí vybavení pokoje.

4. V celém hotelu včetně přilehlých parkovišť a chodníků platí zákaz používání nebezpečných materiálů (např. petardy, ohňostroje).

§9

Osobní věci, které host opouštějící pokoj zapomene, budou zaslány na adresu uvedenou hostem.

Pokud takové pokyny nejsou k dispozici, hotel tyto věci uschová po dobu 3 měsíců.

§10

Pokud hotel utrpí značné ztráty způsobené nezrealizovanou rezervací, host, který ji provedl, může být povinen uhradit odškodnění až do výše 50 % ceny pronájmu toho pokoje.

§11

V obytných prostorách označených jako pokoje platí absolutní zákaz kouření tabáku. Osoba, která toto pravidlo poruší, zaplatí pokutu 500 PLN.

§12

Existují tři způsoby platby: hotově, kartou nebo převodem. Při volbě platby převodem je nutný výpis z Obchodního rejstříku zaslaný faksem nebo e-mailem a příkaz podepsaný hlavním účetním.

§13

Hotelový objekt je povinen dodržovat standardy ochrany nezletilých, zejména ověřit totožnost nezletilého a jeho vztah s dospělou osobou, se kterou se nachází v hotelu. (Zákon ze dne 13. května 2016 o prevenci trestné činnosti na sexuálním základě a ochraně nezletilých).

Ředitelství hotelu
Přejeme příjemný pobyt