La Dirección del Hotel valorará mucho su cooperación en el cumplimiento de este reglamento, que tiene como objetivo garantizar una estancia tranquila y segura para nuestros Huéspedes.

§1


1. La habitación en el hotel se alquila por noches.

2. Si el huésped no especifica el tiempo de estancia al alquilar la habitación, se considera que la habitación ha sido alquilada por una noche.

3. La noche de hotel comienza a las 15:00 del día de llegada y termina a las 11:00 del día siguiente.

§2

1. La solicitud de prolongación de la noche más allá del período indicado el día de llegada debe ser comunicada por el huésped en Recepción antes de las 10:00 del día en que termina el alquiler de la habitación.

2. El hotel considerará la solicitud de prolongación de la estancia según las posibilidades disponibles.

§3

1. El huésped no puede ceder la habitación a otras personas, incluso si no ha transcurrido el período por el cual pagó la estancia.

2. Las personas no registradas en el hotel pueden estar en la habitación del hotel desde las 7:00 hasta las 22:00. Después de las 22:00, es obligatorio registrar a las personas adicionales que estén con los huéspedes en la habitación.

3. El hotel puede negarse a recibir al huésped y a proporcionar cualquier servicio si, durante una estancia anterior, violó gravemente el Reglamento del Hotel, causando daños a la propiedad del hotel o a otros huéspedes, o daños personales a huéspedes, empleados del hotel u otras personas en el hotel, o de alguna otra forma perturbó la tranquilidad de la estancia o el funcionamiento del hotel, o cometió un delito en perjuicio del hotel, además de tener pagos pendientes.

4. El hotel puede negarse a prestar cualquier servicio a un huésped que durante la estancia haya violado gravemente el Reglamento del Hotel, causando daños a la propiedad del hotel o a otros huéspedes, o daños personales a huéspedes, empleados del hotel u otras personas en el hotel, o de alguna otra manera perturbó la tranquilidad de la estancia o el funcionamiento del hotel, o cometió un delito en perjuicio del hotel. En tal caso, el Hotel tiene derecho a ordenar el desalojo de la habitación.

§4

1. El hotel presta servicios conforme a su categoría y estándar. En caso de objeciones sobre la calidad de los servicios, el Huésped debe comunicarlas lo antes posible en la recepción, lo que permitirá al hotel reaccionar de inmediato.

2. El hotel tiene la obligación de garantizar:
a. Condiciones para el descanso completo y sin restricciones del Huésped;
b. Seguridad durante la estancia, incluido el mantenimiento del secreto sobre la información del Huésped;
c. Un servicio profesional y cordial en todos los servicios prestados en el hotel;
d. Limpieza de la habitación y reparación necesaria de los equipos durante la ausencia del Huésped, y en su presencia solo si así lo desea;
e. Habitaciones en adecuadas condiciones técnicas; en caso de defectos que no puedan ser reparados, el hotel hará esfuerzos para, según sus posibilidades, cambiar la habitación o mitigar de otra forma las molestias.

§5

1. A petición del Huésped, el hotel presta gratuitamente los siguientes servicios;
a. Proporcionar información relacionada con la estancia y el viaje;
b. Despertador a la hora solicitada;
c. Custodia de equipaje (el hotel puede negarse a admitir equipaje para custodia en fechas diferentes a las de la estancia del huésped y objetos que no tengan las características de equipaje personal), salvo que lo prohíban normas legales imperativas;
d. Custodia (durante la estancia del Huésped en el hotel) de dinero, valores y objetos de valor, especialmente joyas y objetos de valor científico o artístico. El hotel puede rechazar la custodia solo si representan un peligro para la seguridad, o si, en relación con el tamaño o estándar del hotel, su valor es demasiado alto o ocupan demasiado espacio, salvo disposición legal imperativa en contra.

§6

1. El hotel es responsable por la pérdida o daño de los objetos introducidos por las personas que usan sus servicios en el alcance definido por los artículos 846-852 del Código Civil.
2. La persona afectada debe informar a la recepción del hotel sobre el daño inmediatamente después de su constatación.

§7

1. En el hotel se debe guardar silencio desde las 22:00 hasta las 7:00 del día siguiente.

2. El comportamiento de los huéspedes y demás usuarios del hotel no debe perturbar la tranquilidad de los demás huéspedes. El hotel puede negarse a seguir prestando servicios a la persona que incumpla esta norma.

3. Cada llamada de intervención de la Patrulla de Seguridad, Policía o Bomberos provocada y originada por el Huésped puede implicar una multa de 500 PLN.

§8

1. Cada vez que abandone la habitación, el Huésped debe comprobar que la puerta está cerrada.

2. El huésped es responsable materialmente de cualquier daño o destrucción de los muebles y equipos técnicos del hotel causado por él o por las personas que lo visiten.

3. Por razones de seguridad contra incendios está prohibido usar en las habitaciones del hotel calentadores, planchas eléctricas y otros dispositivos similares que no formen parte del equipamiento de la habitación.

4. En todo el hotel, incluyendo los estacionamientos y aceras adyacentes, está prohibido el uso de materiales peligrosos (p. ej., petardos, fuegos artificiales).

§9

Los objetos de uso personal que deje el huésped al abandonar la habitación serán enviados a la dirección indicada por el huésped.

Si no hay tal indicación, el hotel guardará dichos objetos durante 3 meses.

§10

Si el hotel sufre pérdidas significativas debido a una reserva no cumplida, el huésped que hizo dicha reserva puede estar obligado a pagar una compensación de hasta el 50% del precio del alquiler de esa habitación.

§11

En las habitaciones, consideradas espacios habitables, está completamente prohibido fumar tabaco; quien no respete esta norma será sancionado con una multa de 500 PLN.

§12

Se distinguen tres formas de pago: en efectivo, con tarjeta o por transferencia. Para la modalidad de transferencia es obligatorio enviar por fax o correo electrónico un extracto del Registro Judicial Nacional de la empresa y una orden firmada por el contable principal.

§13

El establecimiento hotelero tiene la obligación de aplicar estándares de protección de menores, en particular de verificar la identidad del menor y su relación con el adulto con el que se encuentra en el establecimiento. (Ley de 13 de mayo de 2016 sobre la prevención de delitos de naturaleza sexual y la protección de menores).

Dirección del Hotel
Le deseamos una agradable estancia