La direction de l'hôtel appréciera grandement votre collaboration au respect de ce règlement, qui vise à garantir un séjour paisible et sûr à nos clients.

§1


1. La chambre d'hôtel est louée pour des journées complètes.

2. Si le client ne précise pas la durée de son séjour lors de la réservation, il est considéré que la chambre est louée pour une journée.

3. La journée d'hôtel commence à 15h00 le jour de l'arrivée et se termine à 11h00 le jour suivant.

§2

1. La demande de prolongation de la journée au-delà de la période indiquée le jour de l'arrivée doit être signalée à la réception avant 10h00 le jour d'expiration de la location de la chambre.

2. L'hôtel prendra en compte la demande de prolongation en fonction des possibilités disponibles.

§3

1. Le client ne peut pas céder la chambre à d'autres personnes, même si la période pour laquelle il a payé n'est pas encore terminée.

2. Les personnes non enregistrées à l'hôtel peuvent rester dans la chambre entre 7h00 et 22h00. Après 22h00, il est obligatoire de signaler toute personne supplémentaire séjournant avec les clients dans la chambre.

3. L'hôtel peut refuser l'admission d'un client et de fournir quelconque service à toute personne qui, lors d'un séjour précédent, a gravement enfreint le règlement de l'hôtel, causant des dommages au mobilier, aux biens des clients ou à des personnes, au personnel de l'hôtel ou à d'autres personnes présentes dans l'hôtel, ou perturbant le séjour paisible des clients ou le fonctionnement de l'hôtel, ou ayant commis un délit au préjudice de l'hôtel, et qui est en retard de paiement.

4. L'hôtel peut refuser de fournir des services à un client qui, durant son séjour, a gravement enfreint le règlement de l'hôtel, causant des dommages au mobilier, aux biens des clients ou à des personnes, au personnel de l'hôtel ou à d'autres personnes présentes dans l'hôtel, ou perturbant le séjour paisible des clients ou le fonctionnement de l'hôtel, ou ayant commis un délit au préjudice de l'hôtel. Dans ce cas, l'hôtel a le droit d'exiger que le client quitte la chambre.

§4

1. L'hôtel fournit ses services conformément à sa catégorie et à son standard. En cas de réclamations concernant la qualité du service, le client est prié de les signaler rapidement à la réception, ce qui permettra à l'hôtel d'intervenir sans délai.

2. L'hôtel s'engage à assurer :
a. Des conditions de repos complètes et sans contraintes pour le client;
b. La sécurité du séjour, y compris la confidentialité des informations concernant le client;
c. Un service professionnel et courtois pour tous les services fournis par l'hôtel;
d. Le nettoyage de la chambre et la réparation des équipements nécessaires pendant l'absence du client, et en sa présence uniquement si celui-ci l'exige;
e. Une chambre en bon état technique ; en cas de panne ne pouvant être réparée, l'hôtel s'efforcera, dans la mesure du possible, de changer la chambre ou d'atténuer les désagréments.

§5

1. Sur demande du client, l'hôtel fournit gratuitement les services suivants :
a. Fournir des informations liées au séjour et au voyage;
b. Réveil à l'heure indiquée;
c. Garde des bagages (l'hôtel peut refuser de prendre en charge des bagages hors des dates du séjour du client ou des objets ne présentant pas les caractéristiques de bagages personnels), sauf interdiction légale absolue;
d. Garde (pendant le séjour dans l'hôtel) d'argent, papiers de valeur et objets précieux, notamment les bijoux et objets de valeur scientifique ou artistique. L'hôtel peut refuser ces objets uniquement s'ils représentent un danger pour la sécurité, s'ils sont disproportionnés par rapport à la taille ou au standard de l'hôtel, ou s'ils occupent trop d'espace, sauf interdiction légale absolue.

§6

1. L'hôtel est responsable de la perte ou des dommages aux objets apportés par les personnes utilisant ses services dans les limites prévues par les articles 846-852 du Code civil.
2. La personne lésée doit informer la réception de l'hôtel de tout dommage dès sa constatation.

§7

1. Le silence doit être respecté dans l'hôtel de 22h00 à 7h00 le lendemain.

2. Le comportement des clients et des personnes utilisant les services de l'hôtel ne doit pas perturber le séjour paisible des autres clients. L'hôtel peut refuser de continuer à fournir des services à toute personne enfreignant cette règle.

3. Chaque appel injustifié au service de sécurité, à la police ou aux pompiers provoqué par un client hôtelier peut entraîner une amende de 500 PLN.

§8

1. À chaque départ de la chambre, le client doit vérifier que la porte est bien fermée.

2. Le client est responsable matériellement de tout dommage ou destruction des équipements et appareils techniques de l'hôtel causés par lui ou les visiteurs.

3. Pour des raisons de sécurité incendie, l'utilisation dans les chambres d'appareils tels que radiateurs, fers à repasser électriques ou autres dispositifs similaires non fournis dans la chambre est interdite.

4. L'utilisation de matériaux dangereux (par ex. pétards, feux d'artifice) est interdite sur l'ensemble du site de l'hôtel, y compris les parkings et trottoirs adjacents.

§9

Les objets personnels oubliés par un client quittant la chambre seront envoyés à l'adresse indiquée par le client.

En l'absence d'instructions, l'hôtel conservera ces objets pendant 3 mois.

§10

En cas de pertes importantes liées à une réservation non honorée, le client ayant effectué cette réservation pourra être tenu de verser une compensation pouvant s'élever jusqu'à 50% du prix de location de la chambre.

§11

Il est strictement interdit de fumer dans les chambres. Toute personne ne respectant pas cette interdiction s'expose à une amende de 500 PLN.

§12

Trois modes de paiement sont acceptés : espèces, carte ou virement bancaire. Pour le paiement par virement, un extrait du registre judiciaire national de l'entreprise envoyé par fax ou mail et un ordre signé par le chef comptable sont nécessaires.

§13

L'établissement hôtelier est tenu d'appliquer des normes de protection des mineurs, notamment en vérifiant l'identité du mineur et son lien avec l'adulte l'accompagnant. (Loi du 13 mai 2016 relative à la prévention des risques de criminalité sexuelle et à la protection des mineurs).

Direction de l'Hôtel
Nous vous souhaitons un agréable séjour