La Direzione dell'Hotel apprezza molto la vostra collaborazione nel rispettare questo regolamento, che serve a garantire un soggiorno tranquillo e sicuro ai nostri Ospiti.

§1


1. La camera d'albergo è affittata per pernottamenti.

2. Se l'ospite non specifica la durata del soggiorno al momento dell'affitto della camera, si presume che la camera sia stata affittata per una sola notte.

3. Il giorno di pernottamento inizia alle ore 15:00 del giorno di arrivo e termina alle ore 11:00 del giorno successivo.

§2

1. La richiesta di prolungamento del soggiorno oltre il periodo indicato al momento dell'arrivo deve essere comunicata dall'Ospite alla Reception entro le ore 10:00 del giorno di scadenza del noleggio della camera.

2. L'Hotel prenderà in considerazione la richiesta di prolungamento del soggiorno secondo le disponibilità.

§3

1. L'Ospite non può cedere la camera ad altre persone, anche se non è passato il periodo per il quale ha pagato il soggiorno.

2. Le persone non registrate in hotel possono stare nella camera dalle ore 7:00 alle ore 22:00. Dopo le ore 22:00 è obbligatorio registrare le persone aggiuntive presenti con gli ospiti nella camera.

3. L'Hotel può rifiutare l'accoglienza e la fornitura di qualsiasi servizio a un ospite che durante un precedente soggiorno abbia violato gravemente il Regolamento dell'Hotel, arrecando danno alla proprietà dell'hotel o agli ospiti, oppure danno personale agli ospiti, al personale dell'hotel o ad altre persone presenti in hotel, oppure che in altro modo abbia disturbato il soggiorno tranquillo degli ospiti o il funzionamento dell'hotel, o abbia commesso reati a danno dell'hotel, oltre ad essere inadempiente nei pagamenti.

4. L'Hotel può rifiutare la fornitura di qualsiasi servizio a un Ospite che durante il soggiorno abbia gravemente violato il Regolamento dell'Hotel arrecando danno alla proprietà dell'hotel o agli ospiti, oppure danno personale agli ospiti, al personale dell'hotel o ad altre persone presenti in hotel, o che in altro modo abbia disturbato il soggiorno tranquillo degli ospiti o il funzionamento dell'hotel, oppure abbia commesso reati a danno dell'hotel. In tal caso l'Hotel ha il diritto di ordinare l'abbandono della camera.

§4

1. L'Hotel fornisce servizi conformi alla sua categoria e standard. In caso di reclami sulla qualità dei servizi, si prega l'Ospite di segnalarli il prima possibile alla reception, affinché l'hotel possa intervenire tempestivamente.

2. L'Hotel ha l'obbligo di garantire:
a. condizioni di completo e libero riposo per l'Ospite;
b. la sicurezza del soggiorno, inclusa la riservatezza delle informazioni sull'Ospite;
c. un servizio professionale e cortese in tutte le prestazioni offerte nell'hotel;
d. la pulizia della camera e la riparazione necessaria degli impianti durante l'assenza dell'Ospite, e in sua presenza solo se lo richiede;
e. una camera efficiente dal punto di vista tecnico; in caso di guasti non risolvibili, l'hotel farà il possibile per, compatibilmente con la disponibilità, assegnare un'altra camera o alleviare in altro modo gli inconvenienti.

§5

1. Su richiesta dell'Ospite, l'hotel fornisce gratuitamente i seguenti servizi;
a. Informazioni relative al soggiorno e al viaggio;
b. Servizio sveglia all'ora indicata;
c. Deposito bagagli (l'hotel può rifiutare di conservare bagagli in periodi diversi da quelli di soggiorno dell'Ospite e oggetti che non hanno le caratteristiche di bagagli personali), a meno che non venga vietato dalla normativa vigente;
d. Conservazione (durante il soggiorno dell'Ospite in hotel) di denaro, titoli e oggetti di valore, in particolare gioielli e oggetti di valore scientifico o artistico. L'hotel può rifiutare di accettare questi oggetti solo se rischiano di compromettere la sicurezza o se, in relazione alla grandezza o al livello dell'hotel, hanno un valore troppo alto o occupano troppo spazio, a meno che non venga vietato dalla legge inderogabile.

§6

1. L'Hotel è responsabile per la perdita o il danneggiamento degli oggetti portati dagli utenti dei suoi servizi nel limite previsto dagli articoli 846-852 del Codice Civile.
2. La persona danneggiata deve informare la reception dell'hotel della perdita o danno immediatamente dopo averlo rilevato.

§7

1. In hotel è obbligatorio il silenzio dalle ore 22:00 alle ore 7:00 del giorno successivo.

2. Il comportamento degli ospiti e delle persone che utilizzano i servizi dell'hotel non deve disturbare il soggiorno tranquillo degli altri ospiti. L'Hotel può rifiutare di continuare a fornire servizi a chi viola questa regola.

3. Ogni intervento del Servizio di Sicurezza, della Polizia o dei Vigili del Fuoco causato da un ospite può comportare l'applicazione di una multa di 500 PLN.

§8

1. Ogni volta che lascia la camera, l'Ospite deve assicurarsi che la porta sia chiusa.

2. L'Ospite è responsabile materialmente per qualsiasi danno o distruzione degli arredi e degli impianti tecnici dell'hotel causati da lui o da persone che riceve in visita.

3. Per motivi di sicurezza antincendio è vietato l'uso in camera di scaldamani, ferri da stiro elettrici e altri apparecchi simili non appartenenti all'equipaggiamento della camera.

4. In tutto l'hotel, compresi i parcheggi e i marciapiedi adiacenti, è vietato l'uso di materiali pericolosi (ad esempio petardi, fuochi d'artificio).

§9

Gli oggetti personali lasciati nella camera dall'Ospite che se ne va saranno spediti all'indirizzo indicato dall'Ospite.

In assenza di tale disposizione l'hotel conserverà gli oggetti per 3 mesi.

§10

Se l'hotel subisce perdite significative a causa di una prenotazione non realizzata, l'ospite che ha effettuato tale prenotazione potrebbe essere obbligato a versare un indennizzo fino al 50% del prezzo del noleggio della camera.

§11

Nei locali abitativi chiamati camere è assolutamente vietato fumare tabacco, e chi non si conforma è soggetto a una multa di 500 PLN.

§12

Sono previste tre forme di pagamento: contanti, carta o bonifico. In caso di pagamento tramite bonifico è necessario inviare via fax o email l'estratto del Registro Nazionale Giudiziario della società e l'ordine firmato dal capo contabile.

§13

L'impianto alberghiero ha l'obbligo di applicare standard di protezione dei minori, in particolare accertare l'identità del minore e la sua relazione con l'adulto presente nella struttura. (Legge del 13 maggio 2016 sulla prevenzione dei rischi di reati a sfondo sessuale e la protezione dei minori).

Direzione dell'Hotel
Vi auguriamo un piacevole soggiorno