Conducerea hotelului va aprecia foarte mult colaborarea dumneavoastră în respectarea acestui regulament, care are ca scop asigurarea unui sejur liniștit și sigur pentru oaspeții noștri.

§1


1. Camera din hotel este închiriată pe nopți.

2. Dacă oaspetele nu specifică durata sejurului la închirierea camerei, se consideră că camera a fost închiriată pentru o noapte.

3. Ziua hotelieră începe la ora 15:00 în ziua sosirii și se termină la ora 11:00 a zilei următoare.

§2

1. Dorința de prelungire a zilei peste perioada indicată la sosire trebuie comunicată la Recepție până la ora 10:00 a zilei în care expiră termenul de închiriere a camerei.

2. Hotelul va ține cont de dorința de prelungire a sejurului în limita posibilităților sale.

§3

1. Oaspetele hotelului nu poate ceda camera altor persoane, chiar dacă perioada pentru care a plătit șederea nu a expirat.

2. Persoanele nematriculate în hotel pot sta în camera de hotel între orele 7:00 și 22:00. După ora 22:00 este obligatorie înregistrarea persoanelor suplimentare care stau cu oaspeții în cameră.

3. Hotelul poate refuza primirea oaspetelui și acordarea oricăror servicii dacă acesta a încălcat grav Regulamentul Hotelier în timpul sejurului anterior, cauzând pagube bunurilor hotelului sau oaspeților ori prejudicii asupra persoanelor oaspeților, angajaților hotelului sau altor persoane aflate în hotel, ori a perturbat liniștea sejurului altor oaspeți sau funcționarea hotelului sau a comis o infracțiune împotriva hotelului și are datorii restante.

4. Hotelul poate refuza acordarea oricăror servicii oaspetelui care a încălcat grav Regulamentul Hotelier în timpul sejurului, cauzând daune bunurilor hotelului sau oaspeților sau distrugeri asupra persoanelor oaspeților, angajaților hotelului sau altor persoane aflate în hotel, ori a perturbat liniștea sejurului altor oaspeți sau funcționarea hotelului, sau a comis o infracțiune împotriva hotelului. În acest caz, hotelul are dreptul să ceară părăsirea camerei.

§4

1. Hotelul oferă servicii conform categoriei și standardului său. În caz de nemulțumiri privind calitatea serviciilor, oaspetele este rugat să le semnaleze cât mai curând la recepție pentru a permite hotelului să reacționeze prompt.

2. Hotelul are obligația să asigure:
a. Condiții pentru un odihnă completă și neîntreruptă a oaspetelui;
b. Siguranța sejurului, inclusiv păstrarea confidențialității datelor oaspetelui;
c. Servicii profesionale și amabile pentru toate serviciile oferite în hotel;
d. Curățarea camerei și efectuarea reparațiilor necesare ale instalațiilor în timpul absenței oaspetelui, iar în prezența acestuia doar la cerere;
e. O cameră tehnic funcțională; în cazul defecțiunilor ce nu pot fi remediate, hotelul va face eforturi să ofere, în limita posibilităților, o cameră de schimb sau să atenueze neplăcerile altfel.

§5

1. La cererea oaspetelui hotelul oferă gratuit următoarele servicii;
a. Informatii legate de sejur și călătorie;
b. Trezirea la ora indicată;
c. Păstrarea bagajelor (hotelul poate refuza păstrarea bagajelor în alte perioade decât cele ale sejurului oaspetelui și a obiectelor care nu au caracter personal de bagaj), cu excepția cazurilor prevăzute de lege;
d. Păstrarea (în timpul sejurului în hotel) a banilor, valorilor și obiectelor de valoare, în special bijuterii și obiecte cu valoare științifică sau artistică. Hotelul poate refuza primirea acestor obiecte numai dacă reprezintă un pericol pentru securitate, sunt prea voluminoase sau au valoare disproporționată raportată la mărimea sau categoria hotelului, sau dacă acest lucru este interzis de lege.

§6

1. Hotelul este răspunzător pentru pierderea sau deteriorarea bunurilor aduse de persoanele care utilizează serviciile sale, în limitele prevăzute de articolele 846-852 din Codul Civil.
2. Persoana prejudiciată trebuie să informeze recepția hotelului despre producerea prejudiciului imediat după constatarea acestuia.

§7

1. În hotel este obligatorie păstrarea liniștii între orele 22:00 și 7:00 a zilei următoare.

2. Comportamentul oaspeților și al persoanelor care folosesc serviciile hotelului nu trebuie să perturbe liniștea altor oaspeți. Hotelul poate refuza continuarea serviciilor unei persoane care încalcă această regulă.

3. Orice solicitare de intervenție a Poliției Locale, Poliției sau Pompierilor generată de oaspetele hotelului poate atrage o penalizare de 500 PLN.

§8

1. De fiecare dată când părăsește camera, oaspetele trebuie să verifice închiderea ușii.

2. Oaspetele hotelului este răspunzător material pentru orice deteriorare sau distrugere a bunurilor și instalațiilor tehnice ale hotelului cauzate de vina sa sau a vizitatorilor săi.

3. Din motive de siguranță la incendiu este interzisă utilizarea în camere a încălzitoarelor, fierelor electrice și a altor dispozitive similare care nu fac parte din dotarea camerei.

4. Pe toată suprafața hotelului, inclusiv parcările și trotuarele adiacente, este interzisă utilizarea materialelor periculoase (de ex. petarde, artificii).

§9

Obiectele personale lăsate de oaspetele care pleacă în camera hotelului vor fi expediate la adresa indicată de acesta.

În lipsa unei astfel de indicații, hotelul va păstra aceste obiecte timp de 3 luni.

§10

Dacă hotelul suportă pierderi semnificative din cauza nerespectării unei rezervări, oaspetele care a făcut rezervarea poate fi obligat să plătească despăgubiri până la 50% din prețul închirierii camerei respective.

§11

În camerele de cazare este interzis fumatul. Persoana care nu respectă această regulă va primi o amendă de 500 PLN.

§12

Există trei forme de plată: numerar, card sau transfer bancar. Pentru plata prin transfer, este necesar un extras din Registrul Comerțului al firmei transmis prin fax sau e-mail, și o comandă semnată de contabilul șef.

§13

Unitatea hotelieră are obligația de a respecta standardele de protecție a minorilor, în special de a verifica identitatea minorului și relația acestuia cu adultul însoțitor, conform Legii din 13 mai 2016 privind prevenirea criminalității sexuale și protecția minorilor.

Conducerea Hotelului
Vă dorim un sejur plăcut