Администрация отеля высоко ценит ваше сотрудничество в соблюдении данного регламента, который имеет целью обеспечить спокойное и безопасное пребывание наших гостей.

§1


1. Номер в отеле сдается посуточно.

2. Если гость не укажет срок пребывания при аренде номера, считается, что номер был арендован на одну ночь.

3. Отельный день начинается в 15:00 в день приезда и заканчивается в 11:00 следующего дня.

§2

1. Желание продлить срок пребывания сверх указанного при приезде гость должен сообщить на ресепшн до 10:00 дня, в который заканчивается срок аренды номера.

2. Отель рассмотрит возможность продления пребывания в зависимости от доступности.

§3

1. Гость отеля не имеет права передавать номер другим лицам, даже если срок, за который была внесена оплата, еще не истек.

2. Нерегистрированные в отеле лица могут находиться в номере с 7:00 до 22:00. После 22:00 необходимо регистрировать дополнительных лиц, находящихся с гостями в номере.

3. Отель вправе отказать в приеме гостя и предоставлении услуг лицу, которое во время предыдущего пребывания грубо нарушило правила отеля, причинило ущерб имуществу отеля или гостям, либо нанесло вред гостям, сотрудникам отеля или другим лицам, находящимся в отеле, либо иным образом нарушило спокойствие гостей или функционирование отеля, либо совершило преступление в отношении отеля, а также имеет задолженность по оплате.

4. Отель может отказать в предоставлении услуг гостю, который во время пребывания грубо нарушил правила отеля, нанеся ущерб имуществу отеля или гостям, или причинил вред гостям, сотрудникам отеля или другим лицам, либо иным образом нарушил спокойствие гостей или функционирование отеля, либо совершил преступление в отношении отеля. В этом случае отель имеет право потребовать покинуть номер.

§4

1. Отель предоставляет услуги в соответствии с установленной категорией и стандартом. В случае претензий к качеству услуг гость должен как можно скорее сообщать об этом на ресепшен, что позволит отелю оперативно реагировать.

2. Отель обязан обеспечить:
a. Условия для полноценного и свободного отдыха гостя;
b. Безопасность пребывания, включая сохранение конфиденциальности информации о госте;
c. Профессиональное и вежливое обслуживание во всех предоставляемых услугах;
d. Уборку номера и выполнение необходимых ремонтов оборудования во время отсутствия гостя, а в его присутствии — только по желанию;
e. Технически исправный номер; в случае неисправностей, которые невозможно устранить, отель приложит усилия, чтобы — в мере возможности — заменить номер или иным образом смягчить неудобства.

§5

1. По желанию гостя отель предоставляет бесплатно следующие услуги;
a. Предоставление информации, связанной с пребыванием и путешествием;
b. Будильник на указанное время;
c. Хранение багажа (отель может отказать в приеме багажа на хранение в сроки, отличные от дат пребывания гостя, а также вещей, не имеющих признаков личного багажа), если это не противоречит обязательным нормам права;
d. Хранение (во время пребывания гостя в отеле) денег, ценных бумаг и ценных предметов, в особенности драгоценностей и предметов научной или художественной ценности. Отель может отказать в приеме таких вещей, если они представляют угрозу безопасности, либо если их размер или ценность слишком велики для данного отеля, или если они занимают слишком много места, если только это не запрещено законом;

§6

1. Отель несет ответственность за потерю или повреждение вещей, принесенных лицами, пользующимися его услугами, согласно статьям 846-852 Гражданского кодекса.
2. Пострадавший должен немедленно сообщить на ресепшн о возникшей ущербе после его обнаружения.

§7

1. В отеле соблюдается тишина с 22:00 до 7:00 следующего дня.

2. Поведение гостей и пользователей услуг отеля не должно нарушать спокойствие других гостей. Отель может прекратить предоставление услуг лицу, нарушающему это правило.

3. Каждое вызванное и вызванное по вине гостя обращение к службе охраны, полиции или пожарной охраны может повлечь наложение штрафа в размере 500 злотых.

§8

1. Каждый раз при выходе из номера гость должен проверить закрытие двери.

2. Гость несет материальную ответственность за любые повреждения или разрушения мебели и технических устройств отеля, вызванные им самим или посещающими его лицами.

3. В целях пожарной безопасности запрещается использовать в номерах электрические нагреватели, утюги и другие подобные устройства, не входящие в оснащение номера.

4. На всей территории отеля, включая прилегающие парковки и тротуары, запрещено использовать опасные материалы (включая петарды, фейерверки).

§9

Личные вещи, оставленные гостем при выезде в номере, будут отправлены по адресу, указанному гостем.

Если такого указания нет, отель сохранит вещи в течение 3 месяцев.

§10

Если отель понесет значительные убытки из-за неисполненного бронирования, гость, сделавший это бронирование, может быть обязан выплатить компенсацию до 50% стоимости аренды данного номера.

§11

В жилых помещениях, называемых номерами, категорически запрещено курение табака, лицо, не соблюдающее этот запрет, уплачивает штраф в размере 500 злотых.

§12

Существуют три формы оплаты: наличными, картой или переводом. При выборе оплаты переводом необходимо предоставить выписку из Национального судебного реестра компании, отправленную факсом или по электронной почте, а также поручение с подписью главного бухгалтера.

§13

Отель обязан соблюдать стандарты защиты несовершеннолетних, в частности, установить личность несовершеннолетнего и его отношения со взрослым, находящимся в отеле. (Закон от 13 мая 2016 г. о противодействии преступлениям сексуального характера и защите несовершеннолетних).

Администрация отеля
Желаем приятного пребывания