Riaditeľstvo hotela si veľmi cení Vašu spoluprácu pri dodržiavaní tohto poriadku, ktorý slúži na zabezpečenie pokojného a bezpečného pobytu našich hostí.

§1


1. Izba v hoteli sa prenajíma na dni.

2. Ak hosť nešpecifikuje dobu pobytu pri prenájme izby, predpokladá sa, že izba bola prenajatá na jednu noc.

3. Hotelový deň začína o 15:00 v deň príchodu a končí o 11:00 nasledujúceho dňa.

§2

1. Túžbu predĺžiť pobyt mimo doby uvedenej v deň príchodu by mal hosť nahlásiť na recepcii do 10:00 v deň skončenia prenájmu izby.

2. Hotel zohľadní požiadavku na predĺženie pobytu podľa svojich možností.

§3

1. Hotelový hosť nemôže preniesť izbu na iné osoby, ani keď neuplynula doba, na ktorú zaplatil pobyt.

2. Osoby, ktoré nie sú ubytované v hoteli, môžu pobývať v hotelovej izbe od 7:00 do 22:00. Po 22:00 je povinnosť nahlásiť ďalšie osoby, ktoré sa v izbe nachádzajú spolu s hosťami.

3. Hotel môže odmietnuť prijať hosťa a poskytnúť mu akékoľvek služby, ak počas predchádzajúceho pobytu hrubo porušil hotelový poriadok, spôsobil škodu na majetku hotela alebo hostí, poškodil osoby hostí, zamestnancov hotela alebo iných osôb v hoteli, narušil pokojný pobyt hostí alebo fungovanie hotela, spáchal trestný čin na úkor hotela alebo má nevyrovnané platby.

4. Hotel môže odmietnuť poskytovanie akýchkoľvek služieb hosťovi, ktorý počas pobytu hrubo porušil hotelový poriadok, spôsobil škodu na majetku hotela alebo hostí, poškodil osoby hostí, zamestnancov hotela alebo iných osôb v hoteli, narušil pokojný pobyt hostí alebo fungovanie hotela, alebo spáchal trestný čin na úkor hotela. Hotel má v takom prípade právo nariadiť opustenie izby.

§4

1. Hotel poskytuje služby podľa svojej kategórie a štandardu. V prípade sťažností na kvalitu služieb je hosť vyzvaný, aby ich čo najskôr nahlásil na recepcii, čo umožní hotelu promptne reagovať.

2. Hotel je povinný zabezpečiť:
a. Podmienky na plný a nerušený odpočinok hosťa;
b. Bezpečnosť pobytu vrátane ochrany dôvernosti informácií o hosťovi;
c. Profesionálny a zdvorilý servis vo všetkých poskytovaných službách;
d. Upratovanie izby a vykonanie nevyhnutnej opravy zariadení počas neprítomnosti hosťa, a za jeho prítomnosti iba ak si to vyžiada;
e. Technicky funkčnú izbu; v prípade porúch, ktoré nebudú môcť byť odstránené, hotel vynaloží úsilie, aby podľa možností zamieňal izbu alebo inak zmiernil nepríjemnosti.

§5

1. Na želanie hosťa poskytuje hotel bezplatne nasledujúce služby;
a. Poskytovanie informácií týkajúcich sa pobytu a cestovania;
b. Budenie v určenom čase;
c. Skladovanie batožiny (hotel môže odmietnuť prijať batožinu na uschovanie mimo termínov pobytu hosťa alebo veci nemajúce znaky osobnej batožiny), pokiaľ to nebránia záväzné právne predpisy;
d. Skladovanie (počas pobytu hosťa v hoteli) peňazí, cenných papierov a cenností, najmä šperkov a predmetov s vedeckou alebo umeleckou hodnotou. Hotel môže tieto veci odmietnuť iba v prípade, že ohrozujú bezpečnosť, alebo ak vzhľadom na veľkosť alebo štandard hotela majú príliš veľkú hodnotu alebo zaberajú príliš veľa miesta, pokiaľ tomu nebránia záväzné právne predpisy;

§6

1. Hotel zodpovedá za stratu alebo poškodenie vecí, ktoré si do hotela priniesli osoby využívajúce jeho služby, v rozsahu stanovenom článkami 846-852 Občianskeho zákonníka.
2. Poškodený by mal okamžite po zistení škody informovať hotelovú recepciu.

§7

1. V hoteli platí zákaz hluku od 22:00 do 7:00 nasledujúceho dňa.

2. Správanie hostí a osôb využívajúcich hotelové služby by nemalo rušiť pokojný pobyt iných hostí. Hotel môže odmietnuť poskytovanie služieb osobe, ktorá túto zásadu porušuje.

3. Každé zavolanie zásahu bezpečnostnej služby, polície alebo hasičov, spôsobené a vyvolané hotelovým hosťom, môže byť postihnuté pokutou 500 PLN.

§8

1. Hosť by mal vždy pri odchode zo svojej izby skontrolovať zatvorenie dverí.

2. Hotelový hosť zodpovedá materiálne za akékoľvek poškodenia alebo zničenia vybavenia a technických zariadení hotela spôsobené jeho vinou alebo vinou osôb, ktoré ho navštívili.

3. Z dôvodu protipožiarnej bezpečnosti je zakázané používať v hotelových izbách ohrievače, elektrické žehličky a iné podobné zariadenia, ktoré nie sú súčasťou vybavenia izby.

4. V celom hoteli vrátane prislúchajúcich parkovísk a chodníkov platí zákaz používania nebezpečných materiálov (napr. petardy, ohňostroje).

§9

Osobné veci ponechané hosťom pri odchode z hotelovej izby budú zaslané na adresu, ktorú hosť poskytne.

Ak neexistuje takáto inštrukcia, hotel tieto veci uschová po dobu 3 mesiacov.

§10

Ak hotel utrpí výrazné straty z dôvodu nesplnenej rezervácie, hosť, ktorý si ju urobil, môže byť povinný uhradiť náhradu až do výšky 50 % ceny prenájmu tejto izby.

§11

V obytných priestoroch nazývaných izby platí úplný zákaz fajčenia tabaku, osoba, ktorá ho nedodrží, zaplatí pokutu 500 PLN.

§12

Rozlišujú sa tri formy platby: hotovosťou, kartou alebo prevodom. Pri voľbe platby prevodom je potrebný výpis z Národného súdneho registra firmy zaslaný faxom alebo e-mailom a príkaz so podpisom hlavného účtovníka.

§13

Hotelový objekt je povinný dodržiavať štandardy ochrany maloletých, najmä overiť totožnosť maloletého a jeho vzťah s dospelou osobou, s ktorou sa v objekte nachádza. (Zákon z 13. mája 2016 o prevencii trestnej činnosti na sexuálnom základe a ochrane maloletých).

Riaditeľstvo hotela
Prajeme Vám príjemný pobyt